Le poste

Offre de mission d'intérim 6 mois dès que possible
Secteur d'activité : secteur de l'environnement
Excel indispensable avec fonctions RechercheV et TDC et anglais opérationnel demandé
35h/semaine du lundi au vendredi 9h-17h
Restaurant d'entreprise
Télétravail possible après 3 mois (Tickets restaurants 10EUR)
Remboursement transports : 75%


Rattaché(e) au responsable du back office, vous assurez la gestion des relations avec les clients externes et collaborez étroitement avec les coordinateurs territoires, les équipes commerciales et logistiques.

Vos principales missions :

Assurer le suivi hebdomadaire des commandes clients et veiller à leur bonne complétion.
Servir d'interlocuteur(-rice) central(e) entre les services internes et les clients externes.
Garantir la satisfaction client en répondant à leurs besoins et en gérant les prises de rendez-vous entre fournisseurs et clients pour les flux départ.
Participer activement au suivi mensuel des commandes et à la préparation des rendez-vous clients, en lien avec les responsables des ventes.
Assurer le suivi des encours clients et gérer la résolution des litiges.
Veiller au respect de la réglementation relative aux transports transfrontaliers.
Garantir la fiabilité des informations saisies dans l'ERP, ainsi que la bonne gestion et l'archivage des commandes clients.

Responsabilités complémentaires :
Diffuser les informations pertinentes aux clients et aux responsables des ventes dans les délais impartis.
Favoriser une communication fluide entre le service clients et les responsables commerciaux.
Suivre les indicateurs de performance liés à votre périmètre et proposer des améliorations.
Assurer la qualité du service client (réception d'appels, gestion des mails, etc.).

Profil recherché

Formation BTS ou DUT, avec une première expérience réussie en service client, idéalement dans le secteur du traitement des déchets.
Maîtrise avancée des outils informatiques, notamment du pack Office (Excel indispensable avec fonctions RechercheV et TDC).
La connaissance de l'ERP MKGT serait un plus.
Niveau d'anglais opérationnel, surtout à l'oral.
Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles, avec un bon esprit de synthèse.
Autonomie, proactivité et curiosité.
Polyvalence, réactivité et sens commercial développé.
Esprit d'équipe privilégié.

Informations sur le poste

• Poste basé à : Puteaux (92 - Hauts-de-Seine / Région Ile-de-France)
• Salaire : de 35000EUR à 40000EUR par ANNEE + -
• Statut : Ouvrier
• Niveau d'études : BAC+2
• Niveau d'expérience : 2-5 ans
• Fonction : Commercial / Vente
• Secteur d'activité : Energie & Eau